Dernière mise à jour le 17 décembre 2023

La présente politique d’expédition et de livraison fait partie de notre site getmytreasurebox.com et doit donc être lue parallèlement à nos conditions principales.

Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition et de livraison lorsque vous achetez nos produits. Cette politique s’appliquera à toute commande passée auprès de nous.

Quelles sont mes options d’expédition et de livraison ?

Nous offrons une variété d’options d’expédition pour répondre à vos besoins.

Nos méthodes d’expédition comprennent des services standard, express et parfois des options spécifiques adaptées à certaines régions.

Veuillez noter que bien que nous ne conservions pas de stock, nous collaborons étroitement avec nos partenaires fournisseurs pour assurer la livraison de vos commandes. Cette relation privilégiée nous permet de vous offrir diverses alternatives de livraison, tout en tenant compte des délais, des coûts et des services supplémentaires tels que le suivi des colis.

Nous sommes également ouverts à discuter de toute personnalisation potentielle de votre livraison. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des détails spécifiques sur les options disponibles pour votre commande à l’adresse email en dernière ligne de ce document, en gras.

Quels sont vos délais d’expédition ?

Nos délais d’expédition varient en fonction de la nature spécifique de chaque produit que nous proposons. Généralement, nos délais peuvent s’échelonner entre 5 et 40 jours. Cette variation dépend de plusieurs facteurs, notamment la disponibilité du produit chez nos fournisseurs, la complexité de la fabrication ou de l’approvisionnement, ainsi que les délais de traitement et d’expédition.

Certains articles peuvent être expédiés plus rapidement, tandis que d’autres, en raison de leur nature ou de la demande, peuvent nécessiter un temps plus long pour être préparés et expédiés. Nous tenons à souligner que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction de diverses circonstances, y compris les conditions de transport et les contraintes logistiques.

Nous comprenons l’importance de la livraison rapide et nous nous efforçons continuellement d’optimiser nos processus pour réduire les délais autant que possible, tout en assurant la qualité et la sécurité des expéditions. Pour toute question spécifique concernant les délais d’expédition pour un produit particulier, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Entrega gratuita

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 30€ TTC. Par exemple, vous achetez un article chez-nous au prix supérieur ou égal à 30€ : la livraison vous est offerte.

Livrez-vous à l’international ?

Nous livrons dans le monde entier. La livraison offerte est valable pour les commandes internationales.

Pour plus d’informations sur les formalités douanières, envoyez un courriel à hello@customersupporthub.com.

Veuillez noter que nous pouvons être soumis à diverses règles et restrictions concernant certaines livraisons internationales et que vous pouvez être soumis à des taxes et droits supplémentaires sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Dans ce cas, il vous incombe de vous conformer aux lois applicables dans le pays où vous vivez et vous serez responsable de ces coûts ou taxes supplémentaires.

Que se passe-t-il si ma commande est retardée ?

Si la livraison est retardée pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons dès que possible.

Où puis-je vous contacter pour toute question relative à ce document ?

Vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : hello@customersupporthub.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.